Generelle oplysninger
Le Closet ApS
CVR: 43269003
Skovridergårdsvej 50, 2830 Virum
Info@lecloset.dk
Betaling
Når du handler hos Le Closet har du mulighed for at betale med følgende kort:
Visa, Visa Dankort, Visa Electron, Vpay, Mastercard,Maestro/JCB.
Bemærk:
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Når du handler for mere end 399 kr. får du fri fragt på din ordre. Vi sender med GLS til en pakkeshop.
Handler du for mindre end 399 kr. koster det 39 kr i fragt til GLS pakkeshop.
Hvis du vælger at få leveret til din privat adresse, koster dette 49 kr.
Bemærk at vi kun levere til Danmark.
Fortrydelsesret
Når du handler hos Le Closet har du 14 dages fortrydelsesret.
De 14 dage fortrydelsesret udløber 14 dage efter den dag du modtager din ordre.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, som skulle mod forventning, bliver afsendt over flere omgange, udløber fortrydelsesretten, når sidste varer i ordren er modtaget.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@lecloset.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
OBS! Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du har 14 dage til at returnere dine varer, fra den dag du modtager dem. Du skal dog selv betale for returneringen, som udgør 39 kr.
Du skal blot udfylde den vedlagte returseddel som du pakker sammen med din returnering. På pakken sætter du den vedlagte returlabel på.
Du returnere din pakke i en GLS pakkeshop. Vi anbefaler du får en kvittering, når du har afleveret din pakke.
Når vi modtager din returnering, vil du få dine penge retur. Bemærk dog at vi fratrækker 39 kr for returneringen, hvis du benytter den vedlagte retur label.
Hvis du bruger andre former for returnering, end den vedlagte returlabel, frasiger Le Closet sig alt ansvar, og det er på købers eget ansvar at pakken kommer frem.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget returneringen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Le Closet
Skovridergårdsvej 50, 2830 Virum
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Le Closet
Skovridergårdsvej 50, 2830 Virum
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Le Closet ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.LeCloset.dk er Le Closet ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@lecloset.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@lecloset.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26.12.2023
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)